Zorg jij voor een perfecte start voor onze klanten?
Als Klantcoördinator bij Lavans zorg jij ervoor dat nieuwe klanten én bestaande klanten bij grotere wijzigingen een zorgeloze en professionele start krijgen. Vanaf het moment dat een klant akkoord geeft op de offerte tot en met de eerste juiste factuur: jij houdt de regie.
Je schakelt dagelijks met klanten, accountmanagers en collega’s in de organisatie. Jij zorgt dat alles soepel, efficiënt en correct verloopt.
Het doel: een zorgeloze klantreis, maximale klanttevredenheid en een sterke start van de samenwerking.
Je maakt onderdeel uit van de klantenservice en ondersteunt daarnaast waar nodig bij klantvragen.
- Je begeleidt nieuwe klanten én bestaande klanten bij grotere wijzigingen van offerte tot eerste factuur (onboarding / implementatie)
- Je bewaakt het proces en zorgt dat alles op tijd en correct verloopt
- Je stemt af met interne afdelingen zoals service, productie, magazijn en inkoop
- Je houdt klanten actief op de hoogte van de voortgang
- Je signaleert knelpunten en lost deze op voordat het problemen worden
- Je legt klantinformatie en afspraken vast in de systemen
- Je ondersteunt de klantenservice bij vragen van klanten
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
- Ervaring in klantenservice, administratie of een coördinerende rol is een pré
- Je communiceert makkelijk en duidelijk (Nederlands, mondeling en schriftelijk)
- Je bent klantgericht en denkt in oplossingen
- Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht
- Je kunt goed plannen en organiseren
- Je werkt graag samen in een team
- Een afwisselende functie met veel contact met klanten en collega’s
- Een belangrijke rol in de start van nieuwe klantrelaties
- Werken bij een betrokken en stabiel familiebedrijf
- Een informele werksfeer met korte lijnen
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
Reageer dan direct via het online sollicitatieformulier op onze website. Vergroot je kansen door een treffende motivatiebrief te schrijven waaruit duidelijk blijkt:
- Wie jij bent;
- Waarom je bij Lavans wilt werken;
- Waarom jij dé kandidaat bent voor deze functie.
Heb je vragen over deze functie, neem dan contact op met Fiek Steendam (HRM) via vacatures@lavans.nl of via 06-57723390.
We horen graag van je!